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东风股份有限公司(东风股份有限公司服务热线)

东风股份有限公司(东风股份有限公司服务热线)  第1张

供稿:龙飞、张嘉友、张强

数据很枯燥,但最有说服力:

3月份,东风汽车有限公司销量为15,043辆,一季度累计销量为42,572辆。其中,新能源汽车3月销售2062辆,同比增长75%,一季度累计销售4328辆,同比增长55.1%;海外市场一季度共销售1680辆,同比增长77.8%。

在经济下行压力加大、市场竞争加剧的严峻形势下,东风汽车有限公司奋力向前奔跑,取得了来之不易的成绩。

成绩的背后,体现了东风汽车有限公司整体推进疫情防控和业务发展的能力,也体现了全面深化改革的显著变化和成就。

不断的改革激发了东风汽车有限公司的生机和活力,激发了员工的 *** 和干劲。改革产生的强大动力推动东风汽车有限公司在激烈的市场竞争中稳步发展。

提高改革的效率

组织改革,全面提高组织的作战能力

2021年3月,东风汽车有限公司正式发布了“十五”的“领先战略”。要努力做到“五个领先”——行业领先、高质量发展领先、新事业领先、国际化领先、获得感领先。

东风股份有限公司(东风股份有限公司服务热线)  第2张

这是一个非常具有挑战性的职业目标。要实现轻卡市场的领先发展,必须全面深化改革,敢于打破保守思维,打破老路,实现全新的转型发展。

按照“顶层总体设计、由后向前、自上而下、层层推进”的原则,从2021年9月起,东风汽车公司发展史上规模更大、规模更大的一次组织体系改革。

——成立制造总部,全面整合制造系统,按照提高组织效率、协调产能和资源、统一营销接口、提高物料需求效率四个原则进行优化。

——成立业务研究总部,按照发展轴、业务轴、资源轴划分业务研究职能,设立以市场洞察、商品规划、成本管理、项目管理为主要职能的商品规划部,强化商品规划能力。

——全面深化财务、人事、采购等制度改革,推动财务制度向战略财务转变,建立更加高效的人事制度,推进采购管理制度专业化、通用化、规范化,不断释放发展活力。

改革力度空前,改革决心坚定,标准只有一个:市场需要,竞争需要。

在制造和商业研究的组织体制改革完成后,营销体制改革全面启动。

——成立营销总部,统一营销窗口,组建轻卡、小卡、面包车、专用车、行业客户五大军团,全力打造链接客户的敏捷组织。

一场彻底的组织体系变革,为东风汽车有限公司注入了“创新变革”的基因,也全面提升了组织的战斗力。

——制造岗位整合形成了强大的集聚效应,各产品线产能高效调度,制造效率大幅提升。

——商品R&D研究所与商品企划部的结合,使商品开发工作更加贴近市场和客户,实现了商业研究效率的质的飞跃。

——营销业务整合,渠道、 *** 、服务协同,产品细分市场定位更精准,对经销商服务更精准,客户体验提升更有效,细分市场增量和突破。

——人事、财务、采购体系更加透明、高效、扁平化,数字化转型加速。

东风汽车有限公司以市场为导向,以客户为中心,积极构建精简、专业、高效、扁平化的组织体系,推动形成“业务专业集聚、管理扁平化、资源配置市场化”的发展格局。

东风股份有限公司(东风股份有限公司服务热线)  第3张

改革动力

以客户为中心,加速形成“充满信任”的口碑效应。

2月中旬,东风轻型车玉林驰恒4S店成功向包头某自来水公司交付了22辆东风多利卡。

在激烈的市场竞争中,能够虎口夺食,大赚一笔的关键是产品和服务更加贴近客户的需求。东风汽车有限公司营销总部适应性开发团队为了满足客户对多利羊绿头红箱车型的定制和改装要求,结合热水输送的特殊性,更大限度地发挥产品价值。

“让听到枪炮声的人呼唤枪炮声”,增强营销人员的“话语权”。这一变化得益于东风汽车有限公司在此次改革中,在营销总部设立了应用工程中心,整合了原有的自适应产品开发和自适应商业企业,使自适应开发团队直接面对客户,快速响应市场需求。

市场导向倒逼产品研发,实现技术真正立足市场,服务客户,改革后的变化显而易见——

适应性开发者深入市场,直接坐上客户的车辆,实地了解客户的应用场景和使用习惯,倾听经销商和终端客户对产品的诉求,快速响应客户诉求;

为了确保东风凯普特星云能够充分满足客户对冷链运输的需求,东风汽车有限公司专业团队专程前往北京,对客户的常规运输路线进行冷链运输测试,设计了更加适合的冷链运输动力系统。

为客户提供更安全舒适的用车体验,自适应开发团队根据矿区特点配备了大功率发动机和超大货斗,为户外工程和电路维护提供了极大的便利;

后方支持团队也从“管理型”转变为“服务型”,从在办公室工作转变为为客户工作。东风汽车有限公司全面建立了以客户为导向的考核机制。

快速,快速反应。“满载信任”口碑效应的加速,加速了东风轻型车市场的销售:年初,东风汽车有限公司大客户签约活动相继在陕西、天津、包头、北京等地举行,东风轻型车正加速成为矿区线路维修、冷链运输、农产品运输等领域的新宠。

市场的变化只是一个缩影。改革带来的变化,使营销总部各部门在业务的协同中形成拳头,共同冲击市场-

各品系加强 *** 协作,更大化共享客户资源,更大化销售;在营销一线搭建“兵站”,近距离倾听经销商诉求,快速响应细分市场个性化要求;成立服务事业部,整合各品系原有的售后服务和 *** *** 系统,统一所有品牌的售后服务;营销和服务 *** 以统一的方式管理,每个菌株可以更快地做出反应。

为客户而生,强化市场意识,东风汽车共享全价值链赋能市场,全力以赴抢占市场——

商研总部强化市场洞察能力,全面对接商企研发,全面对接营销提升效率;制造总部合并生产单位,成立订单管理部门,保证客户订单的及时交付。

在国内轻型商用车行业整体销量大幅下滑的不利形势下,东风汽车股份逆势突围,凸显了改革的强大动力。

改革增加活力

挑战高目标,让员工更自信。

1月4日,新年上班之一天,以“锚定目标,实现突破”为主题的大会在东风汽车公司召开,会上,东风汽车有限公司总经理李俊志动员全体干部员工努力工作,奋起直追,跨越发展,誓要夺取21.6万辆的年度目标。

走走走。围绕东风公司“四提、两做、一跨越”的工作方针,东风汽车公司重拳出击,迅速推进各项工作:

1月16日,营销总部全体动员:完成年度目标,永无止境;

1月17日,商品R&D所发出号召,以时不我待、勇争之一的姿态,为管理质量的跨越式发展贡献R&D力量;

1月24日,海外事业部召开启动会,号召海外将士努力拼搏,争创之一,开创未来几年持续增长的海外局面。

……

“要密切跟踪市场变化,进一步找准坐标,把握工作节奏,全力实现一季度‘开门红’,上半年‘双半’。”东风汽车党委书记刘辉说。

“追赶新目标,跨越新发展”和“起步就是冲刺,起步就是决战,努力冲刺开好头”主题活动正在如火如荼地进行,东风汽车有限公司以“全弓姿态”开启“奋进模式”。

——东风轻发公司销售人员邓梨在铁矿公司深入井下560米的一个矿井,参加履带车运输试验,了解发动机运转情况。矿上负责人当场竖起大拇指:“你能下到矿上参加实验,太神奇了!我们将提高产能,购买你们的发动机。”

——营销总部专用车襄阳大区总监杜坚持每天与经销商沟通,共同分析市场,及时帮助处理问题,抢好每一单。

——铸造厂订单管理室叉车班班长张军创新“错峰收费”、“卡车与叉车联合作业”、“大物流模式”等做法,为完成年度目标贡献力量。

——东风嘉实多OEM销售服务部副总监宁志军对疫情城市采取就近配送、绕道配送的方式,迅速解决了各服务站的缺货问题,有效杜绝了客户投诉。

一季度的场景里,到处都是东风汽车股东们坚持拼搏,奋力拼搏的身影。

R&D人员深入市场倾听客户需求,尽力满足客户;制造领域在质量上精益求精,保证高质量的产品,提高生产线产能,保证及时交货;物流部持续进行现场改进,确保供应给生产线的零件“零”缺陷;营销人员坚持每天与经销商沟通,走到客户身边,为客户制定更佳用车方案;零下17摄氏度,售后服务人员驱车300公里在新疆阿勒泰维修医疗废物转运车...

改革不仅让东风汽车有限公司的经营“熔断”,也让员工的精神面貌焕然一新。

R&D研究所商品一室杨超说:“改革就是要激发全体员工的活力,让大家动起来!”

代工厂的蔡强说:“只有企业发展了,员工的生活才能改善。只有通过改革,企业才能做强做大,不断创新创造效益,不断发展升级。”

更可喜的是,在东风汽车有限公司,今年所有的目标都是自上而下,过去为了“KPI”讨价还价的情况不见了。挑战高目标,拼出高成绩,成为干部员工的思想共识和行动指南。

目前,东风汽车有限公司的改革正在向纵深推进。下一阶段,东风汽车有限公司将从商品及品牌优化、制造岗位优化、新业务组织变革、管理提升、文化再造等 *** 领域全方位深化改革,助力高质量实现“领先战略”目标。

只有改革者进,只有创新者强,只有改革者和创新者赢。彻底以市场为导向,致力于引领客户体验的东风汽车有限公司正向我们走来。

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