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315大众(大众315和510哪个好)

2022年3月15日的晚会如期举行。没有惊喜。所有劣质商品在晚会上被彻底曝光,涉事商家开始“道歉”和“整改”。当地相关监管部门立即介入调查。此时,亿万观众既愤慨又欣慰。“3·15晚会”这个特殊的“品牌”再次显示了它的巨大影响力!当人们对3·15晚会寄予厚望时,我们不妨回顾一下它走过的整整30年。

1之一届3月15日晚会也有歌舞表演。

1991年3月15日晚8点,CCTV 2直播了一档名为“国际消费者权益日消费者之友特别晚会”的节目。与以往晚会不同的是,这次晚会是专题加文艺的形式,当时人们惊讶地发现,节目中不仅有歌舞相声,最重要的是,节目中对市场上的假冒伪劣产品进行了大规模的揭露和批判,节目现场还开通了10多条热线 *** 与观众互动。“有质量问题的原产品可以退货……”一次聚会后,人们猛然醒悟。

时任央视两套《消费者之友》节目组组长的王保安介绍,那次晚会,央视选择了三家合作单位,分别是中国消费者协会、中国消费者报、中国工商时报。后两个单位还派出两名制片人协助王保安的工作。晚会现场直播,由敬一丹、赵贺和王晓珍主持。

王保安说,晚会现场10条热线接连不断,很多打不进 *** 的人甚至把有质量问题的商品拿到直播现场门口要求曝光,从而唤起消费者的 *** 意识。"一位退休老干部扛着洗衣机来到这里."王保安说。

315大众(大众315和510哪个好)  第1张之一次3·15晚会的照片

连续举办31年,已经成为一个特殊的品牌。

91年3·15晚会一炮而红,成为唤醒消费者 *** 意识的春雷。1992年,三月十五晚会继续流行。在这场晚会上,国务院10个 *** 部委的部长一起亮相,并现场接受采访,以表明他们支持和保护消费者利益的决心。

1993年,第三届3.15晚会在中国王府井举办。这一次,时任国家经贸委主任、党组书记的王忠禹代表 *** 总理出席晚会,并在现场发表了三分钟讲话,引起了高度关注。这次聚会的另一个特点是,从那一届开始,监察部等职能部门也参与进来。

王保安对采访他的媒体说,“听说当时从3·15晚会开始,很多省长就坐在电视机旁盯着看,生怕暴露了自己的省事”。

王保安介绍,3·15晚会直接促成了两场对消费者意义重大的会议。第二次聚会后不久,在全国范围内召开了“全国热水器质量大会”。会议提出“热水器必须有灭火保护装置,避免伤害消费者的事件再次发生。”同年8月,全国质量工作会议在北京召开。 *** 总理在现场表示,他“支持舆论对质量的监督”

“3·15晚会”火了,一发不可收拾,也开创了央视每年举办315晚会的传统。到今年,一共31年。只有2020年的3·15晚会推迟到当年7月,其余都是当年3·15晚上在央视直播。时至今日,“3·15晚会”已经成为一个符号,一个消费者高度关注的品牌,一个亿万消费者的舆论阵地。315也从三个无意义的数字变成了有特殊意义的代词。

315大众(大众315和510哪个好)  第2张3·15晚会上曝光的大案,经常被冲上热搜。

3 .坚持曝光大案要案,提升党的影响力。

中央电视台在举办3·15晚会的31年间,坚持排除干扰,深入调查,坚决揭露大案要案,维护人民利益。

第二届3·15晚会前,主持人敬一丹去安徽采访了一起热水器质量问题导致消费者死亡的案例。节目中播出了这段采访视频。这是几个月前晚会节目组接到的一个投诉案例。受害者亲属声泪俱下的控诉对观众产生了强烈的震慑作用,以至于安徽省有关部门领导在观看晚会时作出了行政处罚决定。当主持人宣布这个消息时,全场欢呼起来。

另一个因3·15晚会播出而引起全国关注的案件是1995年火锅店卡式炉爆炸案。那一年,17岁的北京女孩贾国玉和家人在一家餐馆吃火锅。桌子上的烤箱毫无征兆的爆炸,造成贾国宇面部和手部严重烧伤。1996年3月15日当事人曝光后,海淀区法院判决相关厂家赔偿贾国玉27万元,其中精神损害抚慰金10万元,首次确认了人身损害中精神赔偿的合理性。

1998年,3·15晚会曝光了传销活动,使人们充分认识到其本质,并导致传销在1998年4月被 *** 取缔。1999年,在3·15晚会的推动下,非B型啤酒瓶和直列式燃气热水器退出市场,房屋建筑和公共设施建设质量成为公众关注的问题。

2000年以来,随着手机的日益普及,垃圾短信和 *** 诈骗成为消费者的痛点。3·15晚会很快关注到这一现象,开始揭露电信行业的黑幕。2009年3月15日,当事人曝光中国移动山东公司部分人员违规审批发送商业短信。2012年3月15日,被曝招行内部员工泄露客户信息,与不法分子勾结,盗取储户3000万元存款。当事人被曝光后,招行立即发微博道歉,称对违法 *** 行为绝不姑息。

2013年,3·15晚会报道了苹果手机售后服务“内外有别,双重标准”,激起了中国“果粉”的愤怒。2013年4月,苹果官网,中国挂出由苹果CEO库克署名的《致尊敬的中国消费者的一封信》,对“售后服务内外有别”的行为正式道歉。

3·15晚会引起的舆论轰动,推动了消费者 *** 案件的进展,增强了消费者的 *** 意识。任何被当事人点名的企业,都会对其声誉和销量产生极大的负面影响,甚至导致其股价下跌。在互联网时代,被“曝光”的商家会被迅速搜索到,涉事商家会以一种模式通过互联网进行道歉和回应。就算晚会没开完,有的企业也会赶紧道歉,监管部门也会紧急出动。315党的影响力31年不变。

315晚会的不断成熟和发展,实际上记录了中国社会的不断发展和消费者权益保护的不断成长过程。“没有一个节目能如此直接地介入人们的生活,干预和推动社会发展。”任说道。

“3·15晚会”早已成为消费 *** 宣传的主力军,历届晚会上曝光的无数黑幕、陷阱、骗局,不仅带着强烈的时代烙印,也彰显着中国社会的进步。

新闻深度

十年来,一些大案要案都是在3·15晚会上曝光的。

2012

曝光企业——麦当劳

★曝光原因

在北京三里屯麦当劳,加工油炸后的菜品在保温箱中放置1.5小时后继续销售,已拆封未及时丢弃的菜品改当早餐销售,即将过期的甜品人为改变包装,修改日期后继续销售。令人惊讶的是,厨房工作人员把食材掉在地上,不做任何处理就捡起来,装袋备用。

★后续治疗

麦当劳官方之一时间回应此事并道歉,承诺将严肃调查处理。各路媒体涌入麦当劳门店采访,引起轰动。

2013

曝光企业——苹果

★曝光原因

苹果在中国的售后服务政策与其他国家和地区不同,采用双重服务标准,有歧视之嫌。在中国,如果苹果的产品出现故障,按照规则可以更换整个产品,但不包括产品的后盖。在其他国家和地区,类似的服务将被整体取代。根据国内规定,“商品三包有效期自更换之日起重新计算”,因此苹果此举可能是为了规避这一维修政策。

★后续治疗

苹果CEO库克道歉,并承诺修改售后服务政策。苹果官网还提供了简洁明了的售后服务政策声明。

2014

曝光企业-尼康

★曝光原因

当时尼康发布新款D600,号称全画幅,高画质,价格一度高达万元。但是很多买了这款产品的消费者发现这款相机拍出来的照片有不明黑点,马上送去维修,但是并没有解决问题。尼康多次拒绝消费者退货的要求,只提供维修服务,称“是拍摄环境的雾霾造成的”,并建议用户拍摄时不要正面朝上。但是在美国,尼康D600的用户出现上述问题,可以免费更换为尼康D6100。

★后续治疗

尼康迅速发布道歉声明,为投保的D600相机提供免费维修,并提供新品更换服务。与此同时,尼康宣布有问题的相机将停止在中国销售。

2015

曝光企业——上海大众、奔驰、东风日产

★曝光原因

业内人士曝光4S店铺“不小修,小修,能修能解决的修,要求你更换”。记者了解到这一事件后,在专业人士的协助下,央视针对不同车辆设置了相同的简单故障,奔赴全国7个省市,在上海大众、奔驰、东风日产进行维修22次,被要求“大修小病”16次,占73%。

★后续治疗

上海大众、奔驰、东风日产相继发表官方声明,向消费者致歉,同时完善4S店的相关售后维修服务。

2016年

被曝光的企业——饿了么?

★曝光原因

饿吗?外卖平台聚集了大量黑作坊,存在虚假地址、虚假店面照片等问题。暴露出平台准入审核机制不严格、不重视的问题,导致大量黑作坊涌入外卖平台。没有营业执照和卫生许可证,厨房卫生环境差的问题不断出现,令人担忧。平台对消费者健康的漠视让人不寒而栗。

★后续治疗

饿了么外卖平台迅速回应,称将加强整改审核机制,对相应问题进行严肃处理。但事后问题依然存在。

2017年

暴露的企业-耐克

★曝光原因

耐克的Hyperdunk2008FTB相关产品宣传宣称“该产品后跟有zoom气垫”,但消费者发现该产品后跟没有气垫。耐克拒绝承认消费者提出的质疑,拒绝消费者因虚假宣传要求三倍赔偿,称“这是产品描述错误”搪塞。同时,我们只愿意在官网提供退款服务和单品七五折优惠券。

★后续治疗

晚会结束后,多家媒体报道耐克在舆论压力下承认错误并道歉,并给予消费者三倍赔偿。

2018年

曝光企业——公众

★曝光原因

消费者检测后发现,大众途锐越野车存在进气口位置设计错误,导致发动机容易进水的质量问题。大众4S店推卸责任,拒绝承认问题。随即,大众提出了“拆卸进气管排水阀,加强车辆排水功能”的解决方案。但消费者认为这种方案会降低途锐越野车的涉水深度,所以不敢涉水太深,不能有良好的越野通过性,所以购买途锐越野车的意义也就不存在了。

★后续治疗

在当事人被曝光两个小时后,大众汽车随即发布道歉声明,称大众将为该车型的消费者提供一对一的售后渠道,并实施召回计划来解决这一问题。

2019

企业曝光——360等互联网小贷企业

★曝光原因

当年,互联网上涌现出无数金融 *** 企业,但很多 *** 产品只能通过购买商品才能贷到款,而且商品价格远远超过市场价。表面上是 *** ,实际上是变相的高砍头利率。存在隐性手续费、逾期费、读取消费者通话记录、通讯录、骚扰借款人、亲友、轮番轰炸、侮辱恐吓催收行为。

★后续治疗

相关部门陆续出台监管政策,加强互联网额度合规运营,打击互联网高利贷和恶性催收。到年底,互联网 *** 公司数量减少了80%。

2020年

曝光企业——万科

★曝光原因

“精装修还是突击装修”,位于广州万科上城,业主发现新装修的房子里,卫生间漏水,甚至从墙灯开关等位置漏水。住了三个月,三次漏水,有排泄物从墙里漏出来的情况。另一方面,杭州春秋华庭的业主在验房时发现,精装修的房子里,地板没有铺好,地面潮湿,厨房门掉了,地暖导致地板发黑。开发商给出了“验房、收房、维修”的解决方案,相当于变相强迫业主收房。

★后续治疗

万科随即发布道歉声明,称成立专门团队进行整改维护。截至当年6月30日,万科表示相关问题已得到妥善解决。

2021

曝光企业-360搜索

★曝光原因

在UC浏览器上搜索“减肥”“降血糖”等关键词。搜索结果前几条是网友分享治病经验,下方标注广告字样。广告中的网友声称,自从认识了一个老师,按照老师给的处方,稳定了血糖,停用了胰岛素。文中多次唤醒目标红老师的微信号。记者加了这位老师微信,对方简单询问了他的病情后,向记者推荐了“白背三七海巴戟粉”。记者发现,这只是一种普通的食物。不仅是UC浏览器,360搜索也有很多类似的广告。记者通过添加文中推荐的微信号购买产品。号称两个月内彻底解决各种更年期症状的“皇家香橼膏”,其实就是普通食品。

★后续治疗

UC浏览器回应称,已之一时间对违规广告内容进行下架检查,并成立了全网专项小组,将加强广告的事前审核和事中检查。

30搜索发布道歉声明:彻查涉案 *** 商及相关账号。违法行为将被严肃处理。对于给消费者带来的困扰,我们深表歉意。

企业风险-福特

★曝光原因

一位长安福特车主投诉车辆变速箱生锈,厂家不仅拒绝解决,还坚称是车主涉水。

★后续治疗

被3·15晚会曝光后,长安福特发表道歉声明,承诺为故障变速器提供免费维修。

曝光企业——英国菲尼迪

★曝光原因

英国菲尼迪的一位QX60车主反映,车辆购买后出现了一些异响、车辆故障等问题,4S店要求只有签署“保密协议”才能维修车辆。

★后续治疗

3·15晚会曝光后,英国菲尼迪中国官方发表声明,专业售后服务人员将为车主提供一对一的高效沟通,并立即采取有效措施,及时向公众和媒体通报进展。

315大众(大众315和510哪个好)  第3张主编:顾万全,文字编辑:方盈,标题图片来源:创意图片编辑:永凯

来源:作者:上游新闻综合

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