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斯巴鲁4s店(斯巴鲁维修电话)

延安市民王女士在宝塔区中集斯巴鲁4S店买了一辆车,省下了5850元的维修费。我以为维护费还没用完,店铺就撤了。几千块的维修费无处退还。

王女士称维修卡是2014年9月办理的,她参加了4S店的优惠活动。原价7800,打折后花了5850。对方给的承诺是可以维持20次。

截至2019年1月15日,王女士的车已在店内保养10次。维修卡记录显示,2925元的维修费仍未使用。然而,近日王女士到该店维修时,发现该店已被其他公司更换。经过多方打听,她得知这家4S店已经“撤了”。

斯巴鲁4s店(斯巴鲁维修电话)  第1张

王女士之前的车辆保养记录“出店的时候没注意到。我现在没地方修,剩下的钱也不知道怎么退。”

王女士多次致电中集斯巴鲁4S店负责人。一开始对方说实在不行退钱,后来她又打电话过来,不再提退款的事,声称要协商,但没有结果。

后来,王女士拨打了斯巴鲁汽车的官方电话。工作人员告诉王女士,延安的这家4S店不是斯巴鲁授权的。王女士不解:“从2010年买车开始,我们的保养一直是按照4S店的标准交的。现在我已经被说没有授权蒙蔽了。”

王女士还说,她嫂子也在经销商处预存了维修费,还有2000多元钱没用完。

“现在希望有人帮我解决这个问题,给我退款,或者给我找个地方继续维修保养我的车。”

1月15日,二三立信息多次拨打中冀斯巴鲁4S店官方电话,号码已变为空。

李三信息部致电斯巴鲁总部,一名客服人员介绍了二莉莉的信息。目前,斯巴鲁总部已经取消了中集斯巴鲁4S店的授权。

关于保养费,对方解释:“客户参加的保养优惠活动不是斯巴鲁官方组织的活动,钱也没有交给斯巴鲁,所以斯巴鲁官方不会退钱。”

李三资讯致电延安市工商局,一名工作人员表示,“这种情况下,消费者可以报警或向12315举报投诉处理,工商局会协助调查。”

王女士说,她已经拨打12315投诉,正在等待相关部门联系她。

有关事件进展的信息将持续关注。

(ZYP)

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