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成都4s店(重庆汽博一汽大众4s店)

从成都双流国际机场进入市区,道路两旁是一排排各种汽车品牌的4S店,业内称之为“汽车品牌走廊”。最近,在这个品牌走廊的左侧,一栋像风帆一样拔地而起的7层建筑格外引人注目。它就是新投入使用的新港永乐史圣比亚迪旗舰店(以下简称“新港比亚迪”)。

现在的消费市场日新月异。注重自我表达的新一代消费者更愿意为个性化产品、多样化、数字化营销和整个购物过程的互动和体验买单。一个汽车品牌,消费者的之一次体验,往往来自于它的销售和服务终端——4S店。面对车主不断升级的消费需求,比亚迪跨越式提升绿色消费体验,从新港比亚迪旗舰店新投入使用就可见一斑。

一是硬件突飞猛进的升级,为品牌渠道转型提供有力支撑。

位于成都机场路的全新旗舰店占地10亩,为独栋建筑,地上7层,地下2层,面积近22000平方米。仅面积就相当于传统标准4S旗舰店(包括奢侈品牌)的两倍。

展厅2000平米,分区域展示E网系列、王朝系列、海洋系列模型。舒适的展区,6米的层高,现代前瞻的设计,豪华温馨的设施,堪称汽车销售终端的标杆。

与这个规模相匹配的,是超级售后硬件,室内维修面积7800平米。拥有一套目前更先进完善的汽车维修检测设备,并配有各种进口专用工具。4.水性喷漆房,配备纳米烤灯无火灾风险,单个喷漆房功率达到50KW,是喷涂质量和时效性的有力保障。

车身涂装技术获得了要求极其严格的国家绿色车身涂装专业认证,有12个全封闭的中间涂装打磨室,远超1-2个常规4S店的设备。18台双柱葫芦,载重4.2T,可同时进行18辆车的维修;先进的奔腾校准器,20T的超强拉力,使事故车的数据恢复到毫米级误差。

也许售后服务硬件客户之一时间感受不到,但客户能感受到的是强大实力支撑的服务质量和效率。正如新港集团副总裁王永青所言:“在保养维修方面,无论是与我们自己之前的还是其他汽车品牌相比,我们都在保证更高质量的前提下,大大提高了服务效率,为客户获得了更佳的服务体验。我们加大投入是值得的。”

更具体地说,除了室外停车区,新港比亚迪是成都唯一一家拥有地下停车场的4S店,占地1800平方米,为新车和到店客户提供了良好的室内停车环境。停车场有6个120kw的高压充电桩,是成都承载量更大的4S店。充电10分钟续航300km,不用排队。顾客只需要在店里享受一杯美味的咖啡,汽车就会被充电。

王永青对新港比亚迪新店有很多感触:

“新港集团从2009年开始卖车,从最快突破10万辆的爆款F3,到现在紧缺的汉、唐、宋等新能源车型。12年来,我们见证了比亚迪的一路成长和崛起,领略了比亚迪“技术为王”的强大市场号召力。2019年以来,新港集团应厂家要求,不仅按照新的标准和要求新建了数家比亚迪4S店,还对老店进行了改造升级。截至目前,新港集团已拥有8家4S店、7家城市体验店和专营店,仅新港比亚迪就投入近3亿元。集团快速发展和坚定投资的背后,是新港集团对比亚迪品牌未来前景的坚定信念和提升客户体验的决心。”

第二,以客户体验为导向,实现品牌价值创造。

走进新港比亚迪店,从“一片树叶”开始,融合中国传统“龙”元素与现代科技智慧互动元素的背景墙,传递着比亚迪对新能源和绿色未来的愿景。以新店开业为契机,新港比亚迪实行全新的开放式客户接待模式,全年365天24小时紧急维修服务响应。

王永青认为,“一个产品、销售、服务和品牌体验可以形成一个闭环。如果说10年前的客户更关心性价比,那么10年后的今天,客户更关心体验的舒适性和产品的环保性。基于此,商业思维的转变也必须与时俱进。虽然商业思维的改变对应的是一线销售顾问数倍的成长,但我们相信以客户体验为先导的品牌终将赢得更多消费者的认可。”

你们一起逛店的时候遇到了维修店老板张先生。他说:“我也是这家店的老顾客了。从2009年在这家店买了曾经火爆的比亚迪F3,到2017年换成宋DM四驱版,一直到现在。十几年来,我和店长、店里的销售顾问都成了老朋友,以至于每次来这里都不像是做生意,而像是一次老友聚会。今天在新港比亚迪看到这个近22000平米的独栋建筑,我惊呆了!”

聊天中了解到,张老师一直从事科技和科普工作,对新鲜事物比普通人更感兴趣。从2009年选择F3作为自己的之一辆车到现在一直在用的宋DM,再到现在对比亚迪的DM-i车型更加印象深刻。他介绍,在比亚迪做汽车司机的18年里,他见证了比亚迪从一个孩子成长为一个成年人的过程。车的品质和车上搭载的各种技术的进步就不用说了,就连这家4S店的不断迭代升级也给他带来了全新的体验,让他在继续选择比亚迪汽车的时候更有信心和安全感。十几年前他买之一辆车的时候,基本上买了车就走了,没有服务。没想到,今天的比亚迪会有这么气派的4S店,而且服务不逊于宝马和奔驰。作为比亚迪的车主,我感到非常自豪。

第三,从产品到服务,全方位提升专属品牌体验。

以新港比亚迪为代表的管理团队和业务技术骨干虽然为比亚迪品牌服务多年,但却拥有丰富的销售服务经验,并获得了诸多荣誉。但在比亚迪看来,从产品力到服务提升,进步永无止境。

如果说以E-platform 3.0和全新DM-i插电式混动为代表的技术是比亚迪技术自信的体现;汉唐车型,彰显比亚迪的自信。那么,2020年,比亚迪作为龙舟进入奥运会的战略合作伙伴,将助力龙舟进入奥运会,推动竞技龙舟走向世界更高竞技舞台;携手戈壁挑战赛,与朋友一起追梦,一路前行,是比亚迪始终以产业报国为己任,坚持以科技创新引领智能绿色出行的中国情怀和品牌文化的更好诠释。祖国的滋养,给了比亚迪“不断进步”的巨大动能。

如今,比亚迪更致力于用技术、品质、文化的自信来深度影响每一个“比亚迪人”,并传递给客户,从而全方位提升客户的独特专属体验。

2021年开始的铁军训练营,面向所有比亚迪经销商合作伙伴,本着品牌自信,客户至上的信念。通过六天六夜的专业培训,每一个比亚迪人都会将自己对品牌、对汽车发自内心的热爱融入到与客户的沟通服务中。从“新”到“心”,比亚迪品牌文化正在改变。

@京京京京:

比亚迪官方数据显示,10月比亚迪销量为88,898辆,同比增长90.9%,环比增长12.5%。其中,比亚迪新能源销售80003辆,同比增长262.9%,占汽车总销量的90%。新能源全部可用只是时间问题。这要看比亚迪什么时候决定停售燃油车。

市场的高度认可与强大的产品力密切相关。但从今天新港比亚迪的门店探索来看,我们认为不断提升的消费体验和品牌升级同样不可或缺。

我记得查理·孟格曾经说过:“比亚迪在电动市场很强,而且会更强。比亚迪给我留下了深刻的印象。看着比亚迪成长,是我人生真正的乐趣之一”。这句话,代表了合作伙伴、投资人、消费者的心声,在今天尤为贴切!

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